Wichtige Informationen zum letzten Ausverkauf von Zoombits – Liquidation/Pleite? – Wie komme ich an mein Geld? *UPDATE* The Rok Group hat Zoombits übernommen *UPDATE2* Geschenkgutscheine für Alle

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Es gibt Neuigkeiten seitens Zoombits:

Wir haben uns deshalb dazu entschlossen aus eigenen Mitteln allen nicht belieferten Kunden,sofern die Originalbestellung 100€ nicht überschritt, einen Geschenkvoucher/Kredit Code in Höhe Ihrer ursprünglichen Bestellung anzubieten. Alle Kunden mit Bestellwert von mehr als ¤1xx werden einzeln von uns im Laufe der nächsten Woche kontaktiert.

Den Paypal Käuferschutz-Antrag solltet ihr weiterhin laufen lassen.

Wir halten euch auf dem Laufenden…

Ursprüngliches UPDATE vom 16.10.2010: Die „The Rok Group“ hat Zoombits offiziell übernommen. Die The Rok Group entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und verspricht in der aktuellen Meldung, alle offene Bestellungen die in dem Zeitraum vom 28. September 2010 bis zum 13. Oktober 2010 aufgenommen wurden, abzuarbeiten.

Wir ‚The Rok Group‘ freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Webseite am 14. Oktober 2010 gekauft haben.’The Rok Group‘ hat keine Verbindung mit den vorhergehenden Aktionören oder den vorhergehenden Inhaber dieser Webseite.

Alle die noch auf ihre Bestellung warten, erhalten am Montag, den 18. Oktober 2010 vom neuen Besitzer eine e-Mail mit alle weiteren Informationen. Trotzdem empfehle ich euch den Paypal Käuferschutz-Antrag nicht zurückzunehmen.

Ursprünglicher Artikel vom 13.10.2010: Nachdem ich in den letzten Tagen immer wieder Anfragen von euch bezüglich der Zoombits-Bestellungen vom großen Zoombits Weihnachtsvorverkauf (60% Rabatt auf alles) erhalten habe, kam heute eine e-Mail aus der Marketing-Abteilung von Zoombits, indem folgendes steht: „Das Unternehmen befindet sich augenblicklich in der Liquidation„. Liquidation ist nicht gleich Insolvenz!

Zum Teil wurden/werden immer noch kleinere Bestellungen ausgeliefert. Seit Ende September ist jedoch weder der online-KundenChat noch der Telefonsupport erreichbar – also ist eine Kontaktaufnahme mit Zoombits nicht mehr möglich. Ein weiterer Anzeichen für die Pleite ist das SSL-Zertifikat, welches nicht verlängert wurde.

Was soll ich nun machen?

Wer via Sofortüberweisung.de gezahlt hat, kann nur noch hoffen, dass die Bestellung irgendwann doch noch ankommt. Alle die mit der Kreditkarte gezahlt haben, sollten den Fall schnellstmöglich bei dem Kreditkartenunternehmen melden. Wer mit Paypal gezahlt hat, sollte um das Geld zurückzuholen wie folgt vorgehen:

  1. Bei Paypal einloggen
  2. Auf „Mein Konto“ gehen und dann auf „Konfliktlösungen“ klicken
  3. Dann auf den gelben Button „Problem melden“ klicken und „Käuferschutz“ auswählen
  4. Nun sucht ihr den Transaktionscode von der Zoombits Bestellung und wählt den aus und klickt auf „Weiter“
  5. Anleitung folgen…

Nachdem ihr den Käuferschutz-Antrag abgeschickt habt, hat der Verkäufer (Zoombits) 20 Tagen Zeit darauf zu reagieren. Reagiert Zoombits nicht, bekommt ihr euer Geld inkl. Versandkosten (hoffentlich) zurück.

Kommentare
  1. Profilbild von heino

    ja ja, so ist das mit dem schnäppchen schlagen
    dank dieser zum grossteil halbkriminellen köderangebote, hab ich seit dem vodafone dsl mist, kein internet mehr und alles läuft über einen anwalt!
    ich reagier nur noch auf amazon schnäppchen, mit 80% aller anderen "angebote" hat man nix weiter als ärger…
    aber wie umschreibt man den durchschnittsmichel: geiz ist nicht geil, sonder total ungeil 😉

  2. Profilbild von Rohrkucker

    Hi. Habe am Tag der Aktion 3 Teile jeweils einzeln bestellt. 2 sind bereits da, auf das dritte warte ich noch. Wie lange sollte ich noch warten, bis ich das Geld per PayPal zurück fordern sollte?

  3. Profilbild von admin

    Kommt drauf an, wie teuer das 3. Teil war.
    Wenn Du das Geld vom 3. Teil unbedingt zurück haben willst, würde ich das mit PP sofort tun.
    Wenn es nur ein paar Euro sind, dann würde ich abwarten.

  4. Profilbild von Anton Leiter

    Der Käuferschutz greift nur bei Paypal- Geschäften über Ebay. Bei direkter Zahlung ist das Geld weg.

  5. Profilbild von Rohrkucker

    <blockquote cite="#commentbody-21618">
    <strong><a href="#comment-21618" rel="nofollow">admin</a> :</strong>
    Kommt drauf an, wie teuer das 3. Teil war.
    Wenn Du das Geld vom 3. Teil unbedingt zurück haben willst, würde ich das mit PP sofort tun.
    Wenn es nur ein paar Euro sind, dann würde ich abwarten.
    </blockquote>
    <a href="#comment-21618" rel="nofollow">@admin </a>

    So teuer war es net. Unter 10 Euro. Allerdings sind die anderen beiden Teile recht spät eingetroffen. Das letzte erst am Samstag.
    Vllt tut sich ja noch was. Ich warte noch bis Montag ab, dann ab zu PP ;).

  6. Profilbild von Max

    heute ist montag, ich habe noch keine email vom neuen inhaber bekommen, nichts als heiße luft…

  7. Profilbild von admin

    #2 – Bearbeitung der aufgelaufenen Bestellungen.

    Wie bereits angekündigt, hier das neueste Update seit Freitag den 15. Oktober.

    Um allen betroffenen Kunden so schnell und effizient wie möglich weiter zu helfen und die Webseiten wieder zur vollen Einsatzleistung zu bringen, hat das neue Management über das Wochenende gearbeitet und neue Strategien entwickelt.

    Es freut uns Ihnen mitteilen zu können, das zwischen Heute und Donnerstag den 21. Oktober alle betroffenen Kunden von uns kontaktiert werden, um ausstehende Bestellungen bearbeiten zu können und Ihnen unterstützende Hinweise zum weiteren Verfahren zu geben. Die ersten Kontakte werden per e-mail erfolgen, also halten Sie bitte Ihren Posteingang im Auge.

    Wie Ihnen schon bereits versichert, unsere Priorität ligt bei allen betroffenen Kunden, deren Bestellungen nicht ausgeführt wurden. Wir sind bemüht so schnell wie möglich alle angefallenen Probleme über die nächsten Tage zu schlichten.

    Alle unsere Teams und Mitarbeiter sind bemüht, die Webseiten so schnell wie möglich zur vollen Funktionsfähigkeit zu bringen. Wir hoffen das dieser Vorgang bis Mittwoch Abend 20.Oktober 2010 abgeschlossen ist.

    Wir möchten Ihnen bei dieser Gelegenheit nochmals für das entgegengebrachte Verständnis danken.

    Hochachtungsvoll
    Rok Group Limited

  8. Profilbild von Rohrkucker

    <blockquote cite="#commentbody-21801">
    <strong><a href="#comment-21801" rel="nofollow">Max</a> :</strong>
    heute ist montag, ich habe noch keine email vom neuen inhaber bekommen, nichts als heiße luft…
    </blockquote>

    Mein letztes Gadget (Schlüsselbundcam) kam dann gestern an. Bin froh, dass alles glatt ging.

  9. Profilbild von dingsda

    Habe eine Mail bekommen das Ware nicht verschickt wird und man sich mit seiner Bank in Verbindung setzen soll.
    Falls jemand ne andere bekommen hat bitte mal schreiben.

    Also alles heiße Luft, keine Erstattung Pustekuchen. Wäre ja auch zu schön gewesen.
    Warte jetzt auf Payypal, bin ja mal gespannt ob sich da was tut.

  10. Profilbild von ch1ller

    Na ich bin mal gespannt, hab erst die Info Mail bekommen (für jede Bestellung eine) und musste dann für beide offenen Bestellungen ne Mail schreiben, dass ich keine Rückforderung am laufen hab und die Artikel haben möchte. Für eine der Bestellungen habe ich eine Gutschrift in Form eines Gutscheins(code) in Höhe vom Bestellwert erhalten, für die 2te jedoch nicht, also möglich dass diese noch geliefert wird… Schaun mer mal… 🙂

  11. Profilbild von ch1ller

    <a href="#comment-21941" rel="nofollow">@ch1ller </a>

    Achja, auch ganz interessant, seh ich gerade erst… Wenn man beim Bestellstatus schaut steht da auch noch etwas mehr info… Bei der Bestellung mit Gutschrift steht als Bestell-Status "CANNOT Fulfil" also nicht erfüllbar… Bei der anderen Bestellung steht "Non DD/PP CAN Fulfill" also wohl erfüllbar… 😉

    Bestellt hatte ich übrigens über memorybits.co.uk 🙂

  12. Profilbild von Max

    wenigstens hat sich paypal gemeldet und mit den kaufpreis auf mein konto zurückerstattet 🙂

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